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À l'approche du mois de mars, nous sommes ravis de vous présenter Frank, notre "super agent " basé à Sainte-Marie-sur-Ouche, situé à proximité de Dijon, en Côte-d'Or (21), au milieu de nombreuses randonnées à cheval. Franck est le propriétaire de l'écurie Pierre de Lune, une écurie de propriétaires de 40 places (14 boxs et 26 places au pré) située dans la vallée touristique et attrayante de l'Ouche.

Depuis juillet 2022, Franck propose également un service de location de camions Theault pour chevaux via la plateforme Renteo. Nous avons eu l'occasion de discuter avec Frank pour en savoir plus sur son expérience en tant qu'agent et sur son camion Theault Proteo Switch.

 Pouvez-vous présenter votre activité ?

« L’écurie Pierre de Lune est une écurie de propriétaires de 40 places (14 boxs et 26 places au pré). Située à 18km du centre-ville de Dijon, dans la vallée touristique et attrayante de l’Ouche.

Nous sommes à 3km de sortie de l’autoroute A38 et à 25km des axes A6 (Paris-Lyon) et A31/39 vers l’Alsace, la Suisse et le Sud ». Un point de location facile d’accès ! » 

Depuis quand êtes-vous sur la Plateforme ?

« Après un premier partenariat en 2020 avec Theault et Renteo d'une durée de 10 mois, nous avons renouvelé notre camion en juillet 2022 en proposant toujours notre camion sur la Plateforme Renteo ».

Comment avez-vous connu Renteo et pourquoi avoir choisi la plateforme ?

« Je connais Renteo depuis 2018 pour avoir loué des camions via la plateforme. Pour connaître d’autres loueurs, Renteo présente un atout majeur : la qualité des prestations, des camions à louer qui sont récents, bien entretenus et propres. Ce sont des camions de qualité proposant une assistance et assurance pour véhicule/passager et cheval transporté.

Il y a aussi le côté « facilité de location » par le site pour le client, mais aussi pour l’agent avec une gestion efficace et simplifiée par le site administrateur Renteo. 

En résumé, que ce soit pour le loueur ou pour le locataire, Renteo est une plateforme professionnelle et rigoureuse ! »

Parlez-nous un peu de votre camion, quels sont ces points forts pour de la location ? 

« Mon véhicule est récent (moins d’un an) et dispose de 5 places assises, pratique pour emmener toute la famille en concours ! C’est un camion de la marque Theault, plus précisément le modèle Proteo Switch, qui permet de moduler l’espace et ainsi l’adapter aux préférences de votre cheval (stalle/ barre de poitrail/box/…).

Il dispose également d’une grande sellerie qui permettra de transporter facilement tout votre équipement !

Le camion est également équipé de plusieurs options : attache-remorque, un espace de stockage sous la banquette passager, la lumière intérieure/extérieure, ainsi que l’option lumière bleue (idéale pour les voyages de nuit !)

Sur les retours des clients que j’ai pu avoir, les points forts qui en sont ressortis sont :

• Sa facilité de conduite et d’utilisation
• Sa propreté
• Son confort
  

  La simplicité des procédures de location / état des lieux »

Quelle est votre routine pour préparer une location ?

Avant la location

« Dès la réception de la confirmation de location, j’envoie un email pour confirmer et personnaliser la réservation en indiquant que je prendrai contact avec le locataire 48h avant la prise du véhicule afin de caler l’organisation de mise à disposition du véhicule.

Je précise dans le mail les documents dont j’aurai besoin le jour de la location (permis de conduire du ou des conducteur(s) / une carte bancaire pour la prise de la caution en pré-autorisation bancaire).

Comme je le disais plus haut, je contacte 48h avant la location le locataire pour se caler sur les horaires et les options ou l’organisation du camion. Je précise alors qu’un véhicule peut être laissé sur place le temps de la location. La veille, je vérifie que le camion est propre, les niveaux faits et les pneus gonflés. »

Le jour de la location

« Le camion est mis en évidence sur le parking de l’écurie et prêt pour effectuer l’état des lieux. Je commence par l’aspect administratif (permis/caution), ensuite, j'effectue l’état des lieux avec le client tout en lui expliquant les différentes fonctionnalités et réponds à toutes les questions. Cela permet de rassurer les clients, notamment ceux pour qui c’est la première fois qu’ils conduisent ce type de véhicule.

Avant d’installer le locataire au volant, je refais un point avec lui sur les conditions de retour du véhicule (camion à ramener propre et avec le plein) et lui explique où l’on peut passer le camion au karcher et lui indique la station la plus proche. Je lui explique également le fonctionnement des caméras (partie chevaux et recul). »

Le retour de location

« Au retour du camion, je fais le tour avec le locataire et récupère le maximum d’avis sur le camion. Je procède à la restitution de la caution si je constate qu’aucun dégât n’a été effectué et je lui envoie la facture une fois l’état des lieux terminé. J’aime bien que le client reparte en ayant eu sur son téléphone le compte-rendu de l’état des lieux et la facture.

Je précise également au client qu’il recevra un mail pour donner un avis sur la location.

J’aime bien également apporter des petites attentions comme pour la nouvelle année où j’ai envoyé un sms à tous les locataires mes vœux de bonne année. En cas d’opérations commerciales particulières, je pense à leur faire un sms afin de fidéliser au maximum.

Pour terminer, je passe tout par la plateforme Renteo en insistant sur la facilité de prise de location avec notamment l’affichage en temps réel des disponibilités. »

Une petite anecdote à nous raconter ?

« J’ai eu une cliente qui était très inquiète à l’idée de conduire le camion. Au retour, elle n’a fait que de répéter « mais j’ai été trop bête d’avoir autant peur, cela se conduit tout seul ! » ».

Avez-vous des endroits à conseiller, autour de votre point de location, pour une balade à cheval ?

« L’écurie est à 300m du canal de Bourgogne qui permet de longues promenades à cheval ! Le long du canal, il y a l’Ouche, une petite rivière où les chevaux peuvent aller sans soucis. Nous sommes également au bord d’une forêt permettant des heures de balade sans croiser d’autres êtres que les chevreuils. Dans un rayon de 20 km, il y a des lacs où on peut aller également se baigner avec les chevaux ».

Pouvez-vous nous définir Renteo en 3 mots ?

• Simplicité
• Professionnalisme
• Disponibilité

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